プロジェクト実施例

企業全体の経営改善から、既存業務プロセスの改善活動まで、幅広い分野での活動実績があります
ご要望に応じた人材育成、プロジェクト支援・伴走を実施できます

LSS手法と従業員意識改革、ワークアウト（実務者による実践的な業務改善）により現場の問題解決・組織活性化、そして経営改善を達成

【背景】　

・開業以来利益率が低く、赤字決算が続くこともあった

・オーナー企業で古い経営体質

・ブランド力は高く、顧客第一主義だが、現場のコスト意識が低かった

・レストラン店舗、婚礼、宴会、宿泊と運営方針が統一されていなかった

・地域の変化、他ホテルの追い上げに、従業員の危機意識が低かった

【解決策】　

・総支配人以下、主要メンバーからシックスシグマ手法を学び、

　経営的視座から意識改革トレーニング実施

・顧客合った改善手法をオーダーメイドで開発し提供

・ ”レストランの皿破損削減” を初めに実績を作り、他部門へ展開

・部門間の情報共有、進捗を視覚化、定例会リード

【成果】　

・プロジェクト実施後、約1年で黒字化に成功（貢献）

・コスト削減：3,800万円、宿泊売上増：4,700万円（純粋にプロジェクト関連より）

・従業員のコスト意識改善、会社内コミュニケーションも改善

・その後の改善活動、ワークアウト手法も定着（10年以上継続)

全社レベルでOPEX*活動を導入し、リーダー育成と業務改善プログラムを推進

*Operational Excellence（卓越した業務を目指す活動）,　Lean Six Sigmaをベースとした活動

【背景】　

・企業合併はされたが、未だ事業部ごと旧社のルールやカルチャーが残り、運営がバラバラで改善の余地があった

・輸入発注～倉庫・在庫管理、クレーム処理まで統一したルール作りが追い付かず、無駄の多い業務プロセスであった

・海外からの輸入製品が日本市場の品質要求に合わず、顧客からの返品や品質検査に多大な工数がかけられていた（経営にとってのマイナス工数）

・完成品を輸入販売すること主流で、国内業務の効率化はほとんどできていなかった

【解決策】

・新たな4事業部の共通意識と共通言語、業務の標準化をOPEX*活動を通じて醸成

・中堅社員を次世代リーダーとして育成、責任と自信をつけさせる

・部門ごとに具体的なテーマを与え、問題解決を経験させる、成功体験として身につける

・ファシリテーション、コーチングを通じ、リーダーとして結果を出す事を支援

【成果】　

・リーダー育成、認定リーダー：400名以上

・プロジェクト完結：400件以上（年50-60件 x 約9年継続）

・プロジェクト貢献利益：年約4億円相当 x 8年連続

・ 4事業部が有機的に成長、業務改善を進めながら自走する組織作りができた